La calidad de la experiencia del cliente se reconoce ampliamente como la fuente clave de diferenciación y la impulsora de la fidelidad. Las habitaciones inteligentes, la transformación digital y los dispositivos y servicios inteligentes están transformando la experiencia del cliente. Sin embargo, a pesar de que son una gran noticia para los huéspedes, se deben administrar de forma segura.

¿Cómo lo hará?