Ihr Kundenservice-Team erhält immer wieder Beschwerden wegen Phantomkäufen und die Zahlen Ihres Prämien- und Bonusprogramms passen schlichtweg nicht zusammen. Ihr Team vermutet, dass Cyberbetrug im Spiel ist und fordert eine Aufstockung der Sicherheitsmaßnahmen.

Wie gehen Sie vor?